新疆乌苏：振兴路社区“七妙招”做到最佳

2013-11-15 11:22:40 作者：新疆乌苏南苑街道振兴路社区梁冬霞来源：中华民族文化网浏览次数：0 网友评论 0 条

振兴路社区的人民调解员们始终遵循“合法、平等、自愿、公正、教育、高效”的原则，根据社区调解工作经验，总结出了以下民事纠纷调解“七妙招”。

在民事纠纷的调解过程中，振兴路社区的人民调解员们始终遵循“合法、平等、自愿、公正、教育、高效”的原则，使法、理、情在一种人为的自然状态下有机结合起来。根据社区调解工作经验，总结出了以下民事纠纷调解“七妙招”。

暂时分离法。将纠纷的双方暂时分开，由“面对面”变“背对背”，分别进行说服教育工作。

耐心倾听法。一定要给当事人倾诉的机会，要静下心来耐心倾听，让当事人把纠纷发生的时间、地点、经过、原因、诉求、意见等说出来。

自我找错法。引导当事人自我反省、自我剖析，从自身找过错，才会很快打破僵局。

夸奖鼓励法。调解人要扬长避短，注意发现纠纷当事人的优点和长处，将其“闪光点”充分褒奖渲染，使他自己都不好意思再跟对方较劲了。

制造台阶法。就是调解人要不断地制造“台阶”给纠纷当事人双方，保留他们的“脸面”，给他们尊严，满足其自尊心和虚荣心，缓和局面，营造对话场景。

相互补台法。相互补台、互相搭台，“戏”唱得才有韵味、才会出彩。

温暖送别法。调解人不要忘记说一声：“感谢你们对我工作的支持，谢谢！”。

关键词：新疆振兴社区

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