工业区社区多元化为居民服务

2013-11-26 12:27:13 作者：马春花 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

　　　　  随着经济和政治体制改革的逐步深入，社区承载的社会功能越来越多。新市区街道工业区社区为满足辖区居民的多种需要，积极推行首问责任制，化解矛盾，提高居民对社区的归属感、满意度。</span>

　　　一是本着“谁首次接待、谁负责”的原则，实行每日轮流值班制，社区干部每天轮流坐首问工作台，确保首问接待的每一位居民，都能满意而归。</span>

　　二是明确首问接待人和承办人的职责范围，对每一位来电、来访人员认真做好登记，及时解答，及时标注办结情况。</span>

　　三是对首问责任人和承办人员要求做到，微笑服务，仪容仪表整洁、大方，接待热情，讲解耐心，用语文明，解答明了。对当时不能处理的问题，打电话咨询有关部门或留下办事居民的电话再告知，让辖区内的居民都能在社区得到满意的服务。</span>