工业区社区强化“七心”服务争做群众贴心人
2013-11-27 11:56:24 作者：马春花 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条
安排工作要
为切实做好群众服务工作，新市区街道工业区社区围绕强化“七心”服务，争当群众的贴心人，始终把实现好、维护好、发展好群众的根本利益作为社区服务的出发点和落脚点，提升居民群众的归属感和依赖感。</span>
安排工作要“精心”。工业区社区利用周一晨会、周五总结会的时间，将干部收集的社情民意和群众反映的热难点问题进行分类整理、精心梳理，对能够及时解决的问题，在第一时间回复居民，解决不了的上报和协调相关单位进行办理。</span>
为民办事要“诚心”。工业区社区干部始终心理装着群众，想群众之所想的事，做群众之所盼的事，把群众的呼声当作“第一信号”，把群众的利益当作“第一追求”，竭尽全力为群众办好事、做实事、解难事、谋福祉，以真诚之心赢得群众信任。</span>
化解矛盾有“信心”。为打造平安祥和的社区，社区干部始终担负着“为党分忧，为民解难”的职责，带着感情和责任及时化解社会矛盾、解决实际问题，真正做到群众工作无小事，把群众的小问题、小矛盾都视作重要事情来处理解决，带着“信心”工作，将一切矛盾化解在萌芽状态。</span>
帮扶解困要“真心”。采用结对子、定期的志愿帮扶服务方式，深入群众为群众分忧，多说群众爱听、愿听、想听的真话、实话和心里话，做到“言而有信，信而有物”，工作中坚决杜绝“推诿扯皮”的现象发生。用爱心帮助每一个需要帮助的群体，让他们真正感受到党和政府的温暖。</span>
信访接待有“耐心”。工业区社区干部在接待来访客人时，做到“一个微笑、一杯热茶、一条凳子、一声问候”相迎，以“您好，我可以帮你吗”打开来访人员的话题，耐心的倾听来访人员的诉求，通过认真倾听，将自己能解决的第一时间解决，不能解决的给居民解释，他们会向上级单位反映，在最短的时间内给来访人员满意的答复，提升居民对社区的信赖感。</span>
关心群众有“爱心”。结合“热情、奉献、负责”的工作要求，切实改进工作作风，端正服务态度，提高服务质量，用“爱心”温暖群众的心，切实关心群众疾苦，对生活困难群体人进行重点帮扶，例如开展推荐就业、帮其申请助学金、定期慰问等服务，设身处地为群众着想，真心诚意地帮助他们解决实际困难。</span>
宣传政策要“细心”。用细心及时把党的十八大精神、“两会”精神、群众路线教育实践活动及各项惠民政策传达到辖区的每一个角落。以丰富多彩的形式开展感恩教育、法制宣传教育、平安建设宣传、民族团结教育等的宣传活动，真实现宣传工作全覆盖。</span>
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