工业区社区司法调解创新“四情”工作法

2013-12-26 16:56:13 作者：刘继文 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

　　为进一步优化服务，工业区社区司法调解室推行真情接案、热情指导、亲情调处、友情帮助的“四情”工作法。</span>

　　　真情倾听。司法调解室工作人员耐心听取当事人倾诉，用心去体会当事人的苦衷，了解困难，疏导情绪，引导当事人采取合理的方式去解决矛盾纠纷。</span>

　　　热情指导。对当事人提出的问题，工作人员都会给出相关的法律、法规，并用最通俗易懂的语言进行解释，使他们知其然，更知其所以然。</span>

　　　亲情调处。案前调解工作小组在征询当事人意愿后，根据当事人陈述的基本情况，归纳出争议的焦点，以一对一的形式进行沟通，促使双方尽量通过沟通、调解解决纠纷。</span>

　　　友情帮助。当无法受理当事人的案件时，耐心向当事人解释不受理的原因，给出相关法律依据，必要时帮他们沟通联系，竭力减少给当事人带来的不便。</span>

　　　　实行“四情”工作方法以来，工业区社区共调解各类矛盾纠纷投诉案件<font face="Times New Roman">256件，涉及人数535人。</font>