工业区社区建立“民情流水线” 努力提升服务质量新平台

2013-12-27 23:44:19 作者：刘爱萍来源：中华民族文化网浏览次数：0 网友评论 0 条

近年来，工业区社区以实施“民情流水线工程”为抓手，以“零距离沟通交流、零距离提供服务”为目标的“民情360”服务体系，努力提升社区服务质量和水平。

构建“党群联心线”知民情。建立由党支部、网格管理员、党小组、社区党员、志愿者组成的“五位一体”党群联系机制，经常深入居民家中了解民意、交流谈心、疏导情绪；定期召开辖区离退休老党员、老干部和群众代表座谈会，了解居民所思所盼，征求意见建议，解决群众关心的热点难点问题233件。

构建“服务提升线”暖民心。社区扎实开展“作风建设年”活动，引导干部进一步改进工作作风；深入开展“每月一堂课”学习活动，提高社区干部业务能力和水平；实行工作人员“AB岗”工作替补责任制，确保群众办事不误事。真正让居民群众享受快捷方便的服务。

构建“共驻共建线”解民忧。社区按照共同组织开展扶贫帮困助残的要求、居民健康体检、环境卫生整治等各类志愿服务活动，最大限度地满足社区群众的需求；组织党员志愿者与困难群众结成帮扶对子，开展送政策、送技术、送服务活动，帮助解决实际困难。

构建“阳光监督线”顺民意。规范社区“阳光工程”信息平台建设，采取统一设置公开栏、统一确定公开时限、统一确定公开内容的“三统一”方式,全面及时公开社会救助、低保发放、廉租住房等社区重大事项和居民普遍关心的问题，有效提高办事透明度和群众满意度；大力开展党员挂牌上岗、亮牌服务活动，主动接受社会和群众监督。

构建“社会和谐线”惠民生。社区建成“爱心超市”、“志愿服务站”、为辖区居民、老人、儿童提供服务；坚持每季开展“党群议事会”活动，对法律管不到、行政管不了、仅靠一家一户解决不了的人和事开展评议，着力营造和谐文明的社区氛围。

构建”党员先锋线”聚民力。大力推行社区党员“四卡”管理模式，广泛开展“四卡联民心”活动，督促在职党员主动在社区开展8小时以外领岗履职活动；组织广大党员积极开展“党员服务区”、“责任在社区，奉献进楼院”等党性实践活动，对辖区公共设施进行清扫保洁，以实际行动美化家园。

关键词：工业区社区建立

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