振兴路社区为民服务“最后一公里”
2015-01-13 16:28:18 作者：新疆乌苏市南苑街道振兴路社区王玉珍 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条
振兴路社区通过推行“五诊”工作法，即；坐诊、巡诊、出诊、会诊、复诊“五诊”工作法，掌握民意，了解民情，化解民忧，受到了居民群众的欢迎。
（信息来源：南苑街道振兴路社区 王玉珍）为进一步创新社会治理，真正急群众所急、解群众所盼。近日，振兴路社区通过推行“五诊”工作法，即；坐诊、巡诊、出诊、会诊、复诊“五诊”工作法，掌握民意，了解民情，化解民忧，受到了居民群众的欢迎。
“坐诊”解民惑。社区严格落实领导班子接待制度，认真解答居民群众关心的热点、难点问题，对政策性强的问题实行归口管理，落实到人，限期办理，切实做到为居民群众排忧解难。在接待群众来访时，面对面疏导情绪，心贴心进行沟通，及时化解各类矛盾纠纷，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
“巡诊”体民情。社区工作人员与“三民”工作组一起组织开展民情大走访活动。深入居民家中了解群众家常事、烦心事、急难事、困惑事，记好“民情日记”。通过走访，及时了解他们的意见和建议，将意见反馈给社区及上级有关部门加以解决。
“出诊”帮民困。对居民反映的问题，深入到现场第一线，深入到居民家中，调查研究，深入了解，掌握真实情况，为协调处理问题提供详尽、真实的依据，对问题现状做出详细记录，提出解决方案。
“会诊”解民忧。利用例会“会诊“、联席“会诊”、专题“会诊”三项措施，根据不同的议事内容，邀请辖区共建单位、党员代表、居民代表等参加讨论，共同会诊协商，找准问题症结，研商有效措施，确定得力人员，逐件研究，逐件解决，协同解决。并积极向上级反映或主动与各有关部门协商，统筹协调解决工作难题和突出问题。
“复诊”暖民心。对所有协调处理过的问题追踪回访，对居民所反映问题的解决、落实情况进行督查，并了解居民对问题处理后的看法和意见，提高群众满意度，确保居民反映的问题件件有落实、事事有回音。
“五诊“工作法开通了一条畅通社情民意的“高速路”和解决群众问题的“绿色通道”。至目前，振兴路社区共收集社情民意62余条，协调化解各类矛盾纠纷42起，解决群众生活困难21余个，有效促进了和谐社区建设。
（审核人：王雪梅）
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