阿荣旗那吉镇纪委狠抓“三个规范”力促信访举报工作提速增效
2015-04-15 14:41:51 作者：盖晶 来源：民族文化网 浏览次数：0 网友评论 0 条
为认真落实“三转”要求，阿荣旗那吉镇纪委聚焦监督执纪问责主业，狠抓“三个规范”，力促信访工作提速增效。
规范信访干部行为。镇纪委要求信访工作人员接访中必须做到“七心”、“三声”、“五禁止”。即：接待来访要热心、听取反映要诚心、了解情况要细心、启发疏导要贴心、说明解释要耐心、排忧解难要真心、处理问题不偏心；群众上访有迎声、提出问题有答声、走时有送声；禁止使用缺乏耐心的烦躁语、禁止使用居高临下的否定语、禁止使用敷衍了事的推脱语、禁止使用把握不准的猜测语、禁止使用自以为是的刺激语。
规范信访运转流程。对受理的群众来信、来访、电话举报、网上举报等，严格按照要求认真登记、传阅、分流，做到“四有四清”即：来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果；事实清、政策清、信访人清、责任人清。
规范信访件管理。为及时、准确查找信访件，保证高效运转，该镇纪委设“五大信访台帐”即：来信来访总台帐，上级批转信访件台帐，自办信访件台帐，直接化解矛盾纠纷台账，移交各相关部门信访件台帐。
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