振兴路社区“三全”工作法助推民族团结
2015-05-06 19:04:40 作者：新疆乌苏市南苑街道振兴路社区王玉珍 来源：中华民族文化网 浏览次数：0 网友评论 0 条
振兴路社区紧紧围绕社区居民需求，推行“三全工作法”(即“全方位”服务、“全天候”接待、全年365天办理)，助推民族团结，构建幸福和谐社会。
近年来，为搞好各民族之间的团结，振兴路社区紧紧围绕社区居民需求，给辖区居民提供优质服务，探索全新服务方式，以网格化管理为依托，推行“三全工作法”(即“全方位”服务、“全天候”接待、全年365天办理)，助推民族团结，构建幸福和谐社会。
“全方位”服务，满足群众需求。“社区以‘网格’为依托，做到人在格中走，事在格中办。”“为满足群众需求，形成“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的良好局面。按照网格“地不漏房、房不漏户、户不漏人、人不漏项”的要求，形成社区服务中心信息库。同时着手建立社区服务网站，使群众足不出户，在家就可以了解社区服务内容，咨询办理事项。同时，社区还推行“阳光服务、诚信服务、微笑服务”，让群众感受到社区就是我们的家。
“全天候”接待，群众不需等待。社区的每户居民家里都有一张“便民利民服务卡”，卡片上印有网格社工的电话，只要群众有需求，社区干部都会在第一时间上门服务。社区通过建立考核制度确保“全天候”等待服务，推行《社区服务中心值班制度》、《网格挂牌联系制》等一系列制度。随时接待群众，提供所需服务。
365天办理，群众有求必应。社区以“全程代理制”和工作任务“派单制”等管理制度，推动办理事项落实，让群众事项得到及时办理。规定办理时限，限时办结，“全程代理制”是由社区干部为群众代跑、代送、代办事项。群众需办理的事项一年365天不会因节假日等因素得不到办理。同时，社区实行“月评季考”制，对群众满意度高，得到群众肯定的干部进行奖励，激发干部献身社区事业的热情和积极性。
社区通过“三全工作法”的实施，实现群众有求必应、有难必解，全力打造温馨的民族团结家园，构建和谐社区。 （审核人：王雪梅）
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