振兴路社区“三结合”打造“十分钟工作服务圈”
2015-06-07 12:20:12 作者：王玉珍 来源：中华民族文化网 浏览次数：0 网友评论 0 条
（信息来源：南苑街道振兴路社区 王玉珍）为更好地发挥社区的工作职能，进一步完善和延伸服务管理网络，全面提高社区服务管理工作水平，促进和谐社区建设，振兴路社区通过与网格化管理、志愿者服务、在职党员进社区“三结合”打造“十分钟工作服务圈”， 做到“民情快速反映，民需及时解决”，受到了居民群众的欢迎。
一是与网格化管理相结合。“十分钟工作服务圈”是指：对社区实行网格化管理，将社区划分为9个网格，每个网格以10分钟路程为半径，辐射整个辖区范围的一种服务理念。当接到居民的需求后，社区网格长以十分钟为限，在十分钟提供应急、矛盾纠纷调解、解决诉求等服务，能够提供服务或能解决居民需求的，力争在十分钟内完成。对不能满足居民要求的或意愿的，及时做好说服、解释、安抚工作，启动“全程代办”或“预约服务”办理程序。达到解决问题、了解情况、安抚情绪、稳定人心的目的。
二是与志愿服务相结合。社区网格管理人员深入院落、家庭，充分了解群众关于政务、党务、居务、民生等方面的诉求，通过发放便民联系卡、建立微信群和热线，形成了一支以社区工作人员、社区党员为骨干、社区义工人员为主体，面向群众、服务群众的志愿者服务队伍。组建了社区党员志愿者服务队伍7支120余人，开展“学雷锋活动日”“党员奉献日”、“党员帮扶队”等主题活动，深入社区和居民家中开展多项服务，让社区居民足不出户便享受到了更加方便和快捷的各类服务，实实在在做到了利民、便民、亲民，畅通了为民服务的“最后一公里”。
三是与在职党员进社区报到相结合。社区让前来报到的在职党员们向群众亮明身份，根据自身优势和专业特长，每位党员选择一个网格，认领一个服务岗位，在社区的组织下参与志愿服务，形成在职党员进社区亮身份、认岗位、比奉献，在工作时间示范带动社区文明建设，在“八小时外”自觉接受社区党组织和居民群众的监督，既将在职党员的管理从“工作圈”延伸到“生活圈”，又给每位在职党员提供一个“八小时外”锤炼党性、奉献社会、展示风采、树立形象的舞台。（审核人：王雪梅）
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